一、 把所有熱愛客戶的員工都變?yōu)槔习濉?/span>
同輝水電在鄭州經(jīng)過十年的發(fā)展，在廣大客戶的信任下和全體同輝人的努力下，在業(yè)內(nèi)已頗具影響力，為了同輝水電更好的明天，同輝的原始股東將滿懷熱情、開放、博大的胸懷進(jìn)行股份制改革，總經(jīng)理在講話中表明，在同輝水電安裝公司的每一位熱愛客戶的員工都將成為企業(yè)的老板。
二、公司內(nèi)部將嚴(yán)格執(zhí)行公司制度
關(guān)于公司內(nèi)部的獎罰制度都要嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行公司制度貴在堅(jiān)持，要求各部門負(fù)責(zé)人滿懷熱愛客戶的激情去感染屬下的員工，做到積極向上，熱情服務(wù)客戶，真正理解公司的企業(yè)宗旨、企業(yè)文化的深刻精神內(nèi)涵。
三、工程從開工至完工，嚴(yán)格按照服務(wù)流程步步到位
接到客戶電話、認(rèn)可價(jià)格、約定面談、測量預(yù)算、簽訂合同、開始施工，材料入場、監(jiān)理督導(dǎo)、工程驗(yàn)收、售后服務(wù)、同輝質(zhì)保等每一步都要做到在公司的認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)控下執(zhí)行到位。
另外：
1、收工驗(yàn)收中，工長應(yīng)在每次完工做好質(zhì)量驗(yàn)收，不合格者應(yīng)按照公司制度給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰并且返工直到合格為止;工程部經(jīng)理驗(yàn)收不合格的將影響到員工的工資級別。
2、每次接到客戶業(yè)務(wù)或投訴電話，應(yīng)追蹤服務(wù)直到客戶滿意。
四、總經(jīng)理教育我們說
1、領(lǐng)導(dǎo)與員工間，同時(shí)與同事之間，要學(xué)會換位思考，學(xué)會理解，從大局出發(fā)。永遠(yuǎn)做到1+1大于2。
2、批評要從關(guān)愛出發(fā)，從員工的利益出發(fā)，員工的工作沒做好就說工作，不能摻入個(gè)人情感。
3、教育大家明確目標(biāo)，我是在為誰努力工作。
4、看問題要富有發(fā)散性思維。放寬眼界，不畫地自限
5、學(xué)會提高自己，思路決定出路，一個(gè)人的貧富差距都是思維方式?jīng)Q定的。
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